Kargo Politikası

Kargo Ücretleri

Emmy Atelier olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için kargo politikamızı sürekli geliştiriyoruz.

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 29.90 TL'dir.
• Hızlı teslimat seçeneği 49.90 TL ek ücret ile sunulmaktadır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Standart teslimat: 2-4 iş günü
• Hızlı teslimat: 1-2 iş günü
• Özel tasarım ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişleriniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ayrıca hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden de kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Teslimat adresi bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikmelerden Emmy Atelier sorumlu tutulamaz.

• Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
• İş yeri adresine teslimat yapılabilir.
• Kargo görevlisi size ulaşamazsa telefonla iletişim kuracaktır.

Hasar ve Kayıp

Teslimat sırasında kargo paketinde görünür hasar varsa, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturmanızı öneririz.

• Hasarlı teslim alınan ürünler için 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Hasarlı ürün fotoğraflarını emmyateliers@gmail.com adresine gönderin.
• Kayıp veya çalıntı durumlarında kargo firmasıyla birlikte inceleme başlatılır.

Çalıştığımız Kargo Firmaları

Güvenilir ve hızlı teslimat için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz:

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: emmyateliers@gmail.com

Telefon: +90 538 760 99 69

Çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00